POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SUPP STORE
Vigência: agosto de 2026
A Supp Store, responsável pela operação da loja virtual disponível em https://suppstore.lojavirtualnuvem.com.br/ e de outros sites, lojas virtuais ou aplicativos que eventualmente opere (doravante denominados, em conjunto, simplesmente “Loja”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar como utilizamos, armazenamos, tratamos e eventualmente compartilhamos informações coletadas durante suas visitas à Loja e nas comunicações realizadas conosco (“Comunicações”).
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DAS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS INFORMADAS NESTE DOCUMENTO.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas disponíveis aos Usuários e dos direitos que podem ser exercidos em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.
Caso tenha dúvidas sobre o uso de Dados Pessoais ou deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco por meio do canal de atendimento ou de privacidade disponibilizado na própria Loja.
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja.
O acesso a links externos poderá fazer com que você deixe a Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros. Não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site ou serviço com o qual interaja antes de fornecer seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, declara possuir autorização ou outra base legal adequada para compartilhar essas informações conosco, nos termos da legislação aplicável.
1. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade:
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, data de nascimento, endereço, endereço IP, telefone e e-mail, entre outros.
“Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
“Leis de Proteção de Dados” significa a legislação aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. USO DE DADOS PESSOAIS
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para administrar nosso relacionamento com você e possibilitar a aquisição de produtos e/ou serviços oferecidos na Loja, bem como para melhorar sua experiência.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados, entre outras finalidades, para:
-
viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja;
-
processar e acompanhar pedidos;
-
viabilizar a entrega dos produtos adquiridos;
-
confirmar ou corrigir informações relacionadas ao Usuário;
-
prestar atendimento;
-
responder dúvidas, reclamações, sugestões ou solicitações;
-
personalizar a experiência de utilização da Loja;
-
enviar comunicações relacionadas à compra, atendimento ou relacionamento com o cliente;
-
enviar, quando permitido pela legislação aplicável, informações comerciais, publicidades e ofertas relacionadas aos nossos produtos ou serviços;
-
prevenir fraudes e proteger a segurança da Loja, dos Usuários e das operações;
-
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais.
Quando necessário, poderemos entrar em contato utilizando os dados fornecidos pelo próprio Usuário, incluindo telefone, aplicativos de mensagens, SMS, e-mail ou outros meios de comunicação disponíveis.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado:
a) para cumprimento das Leis de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis;
b) para atendimento de determinações judiciais, administrativas ou regulatórias;
c) para proteção das nossas operações;
d) para proteção de direitos, privacidade e segurança nossos, dos Usuários ou de terceiros;
e) para detecção e prevenção de fraudes;
f) para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e
g) nas demais hipóteses permitidas pela legislação vigente.
A NOSSA LOJA NÃO É DIRECIONADA ESPECIFICAMENTE A PESSOAS MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS. RECOMENDAMOS QUE MENORES DE IDADE UTILIZEM A LOJA COM A PARTICIPAÇÃO OU AUTORIZAÇÃO DE SEUS RESPONSÁVEIS LEGAIS, QUANDO APLICÁVEL.
3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS
Você não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais eventualmente solicitados.
Entretanto, determinadas informações poderão ser necessárias para que possamos processar uma compra, efetuar a entrega de produtos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou disponibilizar determinadas funcionalidades da Loja.
Caso o Usuário opte por não fornecer informações necessárias para determinada operação, algumas funcionalidades ou serviços poderão não estar disponíveis.
4. DADOS COLETADOS
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro, salvo nas funcionalidades que exijam identificação.
Determinadas funcionalidades poderão depender do fornecimento de Dados Pessoais, especialmente para conclusão de compras, pagamentos, entrega dos produtos e atendimento.
4.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
No contato com a Loja, poderemos coletar:
Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, Estado, endereço, CPF quando necessário para faturamento ou cumprimento de obrigação legal, e-mail e demais informações necessárias à operação.
Informações enviadas pelo Usuário: informações fornecidas por meio de formulários, atendimento, mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões, críticas ou elogios.
4.2. Dados coletados durante a navegação
Durante a utilização da Loja, poderão ser coletados:
Dados de localização: informações aproximadas de localização decorrentes da utilização da Loja ou do endereço IP, quando disponíveis.
Preferências: informações relacionadas às preferências e interesses do Usuário em relação aos nossos produtos e serviços.
Dados de navegação: informações sobre visitas e atividades realizadas na Loja, páginas acessadas, conteúdos visualizados, interações realizadas, navegador utilizado, dispositivo, endereço IP e endereço eletrônico de origem do acesso.
Parte dessas informações poderá ser coletada automaticamente utilizando cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes.
Dados anônimos ou agregados: informações submetidas a processos de anonimização, agregação ou pseudonimização, quando aplicável.
Outras informações técnicas: dados relacionados ao navegador, dispositivo, sistema operacional, utilização da Loja e outras informações técnicas que não revelem diretamente a identidade do Usuário.
A menos que sejam voluntariamente informados em campos livres ou sejam estritamente necessários para alguma finalidade legítima e legalmente permitida, não solicitamos Dados Pessoais Sensíveis para a utilização comum da Loja.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS
Poderemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros quando necessário para funcionamento da Loja e execução das operações solicitadas pelo Usuário.
Isso poderá incluir:
-
plataformas de comércio eletrônico;
-
empresas responsáveis por processamento de pagamentos;
-
instituições financeiras;
-
transportadoras e operadores logísticos;
-
fornecedores responsáveis pela preparação, expedição ou entrega de produtos;
-
prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados;
-
ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;
-
serviços de atendimento ao consumidor;
-
plataformas de comunicação;
-
ferramentas de marketing e publicidade;
-
prestadores de serviços de tecnologia da informação;
-
contadores, assessores e prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Poderemos ainda compartilhar informações:
-
com parceiros escolhidos pelo Usuário, quando aplicável;
-
com terceiros necessários à administração e funcionamento da Loja;
-
em decorrência de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou operação semelhante;
-
para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
-
para cumprimento de determinação judicial ou de autoridade competente;
-
para exercício regular de direitos.
Buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a execução da finalidade correspondente.
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela Loja poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, buscaremos adotar as medidas previstas pela legislação brasileira aplicável à proteção de dados.
7. FORMA DE COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS
Quando você visita a Loja, determinadas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem estar relacionadas ao dispositivo utilizado, preferências ou utilização da Loja e são utilizadas principalmente para permitir o correto funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do Usuário.
7.1. Informações do navegador e dispositivo
Algumas informações são coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores ou dispositivos conectados à internet, como:
Essas informações poderão ser utilizadas para garantir o correto funcionamento da Loja.
7.2. Cookies
Cookies permitem a coleta de informações relacionadas à utilização da Loja, como tipo de navegador, tempo de navegação, páginas visitadas, preferências e outros dados relacionados ao acesso.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
-
funcionamento adequado da Loja;
-
manutenção da sessão do Usuário;
-
personalização da experiência;
-
análise estatística;
-
melhoria do design e funcionalidades;
-
mensuração de campanhas;
-
publicidade, quando aplicável e permitida.
Caso não deseje determinadas formas de utilização de cookies, você poderá ajustar as configurações de privacidade e cookies do seu navegador.
Navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge e outros disponibilizam mecanismos próprios para gerenciamento dessas preferências.
7.3. Pixels e tecnologias semelhantes
Pixels, web beacons e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para mensurar ações realizadas pelos Usuários, avaliar o desempenho de campanhas de marketing, produzir estatísticas de utilização da Loja e, quando aplicável, permitir personalização de publicidade.
Serviços de terceiros, como plataformas de publicidade, redes sociais e mecanismos de busca, poderão possuir seus próprios mecanismos para gerenciamento de preferências de anúncios e rastreamento.
Não controlamos diretamente cookies, pixels ou outras tecnologias utilizadas de forma autônoma por terceiros.
O Usuário deverá consultar as políticas e ferramentas disponibilizadas por cada fornecedor para gerenciar essas preferências.
8. DIREITOS DO USUÁRIO
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá solicitar, quando cabível:
I. confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
II. acesso aos Dados Pessoais tratados;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V. portabilidade dos Dados Pessoais, observadas as normas aplicáveis;
VI. eliminação dos Dados Pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
VII. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
IX. revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
X. demais direitos previstos na legislação aplicável.
Os pedidos serão analisados de forma a assegurar que os Dados Pessoais sejam disponibilizados apenas ao próprio titular ou a pessoa devidamente autorizada.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante.
Em determinadas situações, o atendimento poderá depender da observância de obrigações legais, regulatórias ou contratuais que justifiquem a manutenção dos Dados Pessoais.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de atendimento ou de privacidade disponibilizado na Loja.
9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Buscamos adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pode ser considerado completamente seguro.
Caso tenha motivos para acreditar que a segurança de suas informações ou de sua interação com a Loja tenha sido comprometida, entre em contato conosco por meio do canal de atendimento disponibilizado na Loja.
10. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS
A Loja poderá conter links que redirecionem o Usuário para sites, plataformas, redes sociais, parceiros, anunciantes ou fornecedores externos.
Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.
Não somos responsáveis pelas práticas de coleta, utilização, armazenamento ou compartilhamento de Dados Pessoais realizadas de forma independente por esses terceiros.
Isso poderá incluir, entre outras organizações, plataformas como Meta/Facebook, Apple, Google, Microsoft, desenvolvedores de software, provedores de aplicativos, redes sociais, sistemas operacionais, provedores de internet e fabricantes de dispositivos.
Recomendamos que o Usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer Dados Pessoais a terceiros.
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
Quando ocorrer alteração, a nova versão poderá ser publicada na Loja com a respectiva data de revisão.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, poderemos disponibilizar aviso na própria Loja ou utilizar outros meios adequados de comunicação.
Buscamos não realizar Tratamento de Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver outra base legal que autorize o tratamento ou quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
Recomendamos que o Usuário consulte periodicamente esta Política de Privacidade.
12. CANAL DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Para exercer os direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, apresentar solicitações relacionadas aos seus Dados Pessoais ou esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de Dados Pessoais realizado pela Supp Store, utilize o canal de atendimento ou de privacidade disponibilizado na própria Loja.
A Supp Store buscará analisar e responder às solicitações nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.
Última atualização: agosto de 2026.
