TERMOS DE USO — SUPP STORE
Vigência: agosto de 2026
Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e à utilização da loja virtual Supp Store, disponível em https://suppstore.lojavirtualnuvem.com.br/, bem como de outros sites, lojas virtuais, páginas ou aplicativos eventualmente operados sob a marca Supp Store, doravante denominados, em conjunto, simplesmente “Loja”.
A Supp Store é responsável pela operação da Loja e, ao longo destes Termos, poderá ser denominada simplesmente “Supp Store”, “nós” ou “nosso”.
Ao acessar, navegar ou utilizar a Loja, o Usuário declara estar ciente destes Termos de Uso.
Caso não concorde com suas disposições, recomendamos que não utilize a Loja, não realize cadastro e não forneça Dados Pessoais por meio dela.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. Quando ocorrer alteração, a nova versão será disponibilizada na Loja com a respectiva data de revisão.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, poderemos disponibilizar aviso na própria Loja ou utilizar outros meios adequados de comunicação.
A continuidade da utilização da Loja após a publicação da versão atualizada dos Termos significa que o Usuário tomou ciência das novas condições aplicáveis ao uso da plataforma.
Caso não concorde com a versão atualizada, deverá interromper a utilização da Loja.
SEÇÃO 1 — USUÁRIO
A utilização da Loja atribui ao visitante a condição de “Usuário” para os fins destes Termos.
Ao utilizar a Loja, o Usuário declara ter capacidade jurídica para realizar os atos praticados ou, quando aplicável, estar devidamente representado ou assistido na forma da legislação vigente.
O Usuário compromete-se a utilizar a Loja de forma lícita, ética e compatível com estes Termos e com a legislação aplicável.
SEÇÃO 2 — ADESÃO AOS TERMOS E À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A utilização da Loja está sujeita simultaneamente:
-
a estes Termos de Uso;
-
à versão vigente da Política de Privacidade da Supp Store;
-
às condições específicas eventualmente apresentadas durante a aquisição de produtos ou serviços;
-
às demais regras e informações disponibilizadas na Loja.
A Política de Privacidade integra estes Termos para todos os fins relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais.
SEÇÃO 3 — CONDIÇÕES DE ACESSO E CADASTRO
Em regra, o acesso à Loja possui caráter gratuito e não exige inscrição ou registro prévio para navegação.
Entretanto, determinadas funcionalidades, incluindo a realização de compras, poderão exigir o fornecimento de informações ou a criação de cadastro pelo Usuário.
Quando houver cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer informações:
O Usuário é responsável pela utilização de suas credenciais de acesso e deverá adotar medidas razoáveis para impedir seu uso por terceiros não autorizados.
Caso identifique utilização indevida da sua conta ou suspeite do comprometimento de suas credenciais, deverá comunicar a Supp Store por meio do canal de atendimento disponibilizado na Loja.
É vedado utilizar a Loja para:
-
praticar atos ilícitos;
-
cometer fraude;
-
violar direitos de terceiros;
-
tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou informações;
-
distribuir códigos maliciosos;
-
interferir indevidamente no funcionamento da Loja;
-
utilizar identidade ou informações de terceiros sem autorização;
-
realizar qualquer atividade contrária à legislação aplicável.
Conteúdos enviados pelo Usuário
Caso a Loja permita o envio ou publicação de avaliações, comentários, perguntas, imagens ou outros conteúdos pelo Usuário, não será permitida a publicação de conteúdos:
-
discriminatórios;
-
ofensivos;
-
ameaçadores;
-
fraudulentos;
-
difamatórios;
-
ilegais;
-
que violem direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
-
que contenham códigos maliciosos ou mecanismos destinados a prejudicar a Loja ou terceiros.
Ao enviar voluntariamente conteúdo para áreas públicas ou funcionalidades próprias da Loja, o Usuário concede à Supp Store, quando necessário para o funcionamento da respectiva funcionalidade, licença gratuita e não exclusiva para armazenar, reproduzir e exibir esse conteúdo no âmbito da Loja e de seus canais relacionados.
Essa autorização limita-se às finalidades relacionadas à operação, divulgação e funcionamento da Loja, sem transferência da titularidade dos direitos do Usuário sobre o conteúdo.
A Supp Store poderá remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.
SEÇÃO 4 — COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Durante a utilização da Loja, determinadas informações poderão ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo ou navegador utilizado pelo Usuário e podem auxiliar no funcionamento, segurança, análise e personalização da experiência de navegação.
Os cookies poderão permitir a coleta de informações relacionadas a:
-
tipo e versão do navegador;
-
dispositivo utilizado;
-
páginas visitadas;
-
tempo de permanência;
-
preferências;
-
interações realizadas na Loja;
-
dados técnicos relacionados à navegação.
Nós e nossos prestadores de serviços poderemos utilizar essas informações para:
-
garantir o funcionamento e a segurança da Loja;
-
facilitar a navegação;
-
manter determinadas funcionalidades;
-
personalizar a experiência do Usuário;
-
produzir estatísticas de utilização;
-
aprimorar continuamente o design e as funcionalidades da Loja;
-
mensurar campanhas;
-
realizar publicidade ou remarketing, quando aplicável e permitido.
O Usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou limitar cookies.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá prejudicar ou impedir o funcionamento de algumas funcionalidades da Loja.
As regras detalhadas sobre a coleta e o Tratamento de Dados Pessoais encontram-se na Política de Privacidade da Supp Store.
SEÇÃO 5 — PROPRIEDADE INTELECTUAL
Salvo indicação em contrário, os elementos disponibilizados na Loja, incluindo textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, imagens, fotografias, vídeos, layouts, elementos gráficos, materiais publicitários, bases de dados e demais conteúdos protegidos são de propriedade de seus respectivos titulares.
A utilização da Loja não implica transferência ao Usuário de qualquer direito de propriedade intelectual pertencente à Supp Store, seus fornecedores, licenciadores, parceiros ou terceiros.
O Usuário não poderá, sem autorização do respectivo titular:
-
copiar;
-
reproduzir;
-
modificar;
-
distribuir;
-
comercializar;
-
publicar;
-
explorar economicamente
conteúdo protegido disponibilizado na Loja, salvo quando a utilização estiver expressamente autorizada ou permitida pela legislação.
SEÇÃO 6 — PRODUTOS, PREÇOS E INFORMAÇÕES COMERCIAIS
Buscamos disponibilizar informações claras e atualizadas sobre os produtos oferecidos na Loja.
As características, especificações, disponibilidade, preços, condições comerciais e demais informações poderão ser alteradas quando necessário.
As imagens dos produtos possuem finalidade ilustrativa e pequenas variações de cor, embalagem, apresentação ou outros aspectos poderão ocorrer, especialmente em razão de atualizações realizadas pelos respectivos fabricantes.
Os preços aplicáveis serão aqueles apresentados ao Usuário no momento da compra, salvo erro material evidente ou outra situação cuja correção seja admitida pela legislação aplicável.
Eventuais promoções, descontos, cupons ou benefícios poderão possuir regras próprias, incluindo:
As condições específicas de cada promoção serão informadas quando aplicável.
SEÇÃO 7 — PEDIDOS E PAGAMENTOS
A realização de um pedido poderá estar sujeita à confirmação:
-
dos dados fornecidos pelo Usuário;
-
da disponibilidade dos produtos;
-
do processamento do pagamento;
-
de mecanismos de prevenção a fraudes;
-
de outras verificações necessárias à segurança da operação.
O envio do pedido pelo Usuário não significa necessariamente que o pagamento tenha sido aprovado ou que a operação tenha sido definitivamente concluída.
Quando aplicável, o pedido será confirmado após a aprovação do pagamento e demais verificações necessárias.
O processamento financeiro poderá ser realizado por empresas especializadas, instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, intermediadores ou outros prestadores de serviços de pagamento.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita também aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.
SEÇÃO 8 — ENTREGA DOS PRODUTOS
As condições, modalidades, custos e estimativas de entrega serão informadas durante o processo de compra, quando aplicável.
Os prazos apresentados poderão variar conforme:
-
endereço informado;
-
disponibilidade do produto;
-
modalidade de entrega selecionada;
-
transportadora ou operador logístico;
-
confirmação do pagamento;
-
fatores externos que afetem a operação logística.
O Usuário é responsável por fornecer corretamente os dados necessários à entrega.
Erros ou informações incompletas no endereço poderão ocasionar atrasos, devoluções ou necessidade de nova tentativa de entrega.
Quando a entrega for realizada por transportadoras, Correios, fornecedores ou parceiros logísticos, a Supp Store poderá compartilhar exclusivamente as informações necessárias à execução da entrega, conforme previsto na Política de Privacidade.
SEÇÃO 9 — TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Trocas, devoluções, cancelamentos e exercício do direito de arrependimento observarão a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, especialmente quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial.
As condições e procedimentos aplicáveis poderão ser disponibilizados em política específica da Loja.
Quando aplicável, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto na legislação vigente.
O Usuário deverá observar as condições necessárias para devolução do produto e seguir as orientações fornecidas pelo canal de atendimento da Loja.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como limitação de direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
SEÇÃO 10 — LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
A Loja poderá conter links que direcionem o Usuário para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros, incluindo parceiros, fornecedores, anunciantes, redes sociais ou prestadores de serviços.
Esses ambientes possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios.
A Supp Store não controla as práticas adotadas de forma independente por esses terceiros e não se responsabiliza por conteúdos, políticas ou operações realizadas fora de seus próprios ambientes, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Isso poderá incluir serviços prestados por organizações como Meta/Facebook, Apple, Google, Microsoft, plataformas de pagamento, redes sociais, desenvolvedores de aplicativos, sistemas operacionais e outros fornecedores tecnológicos.
Recomendamos que o Usuário consulte os termos de uso e políticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de utilizá-los ou fornecer Dados Pessoais.
SEÇÃO 11 — DISPONIBILIDADE E FUNCIONAMENTO DA LOJA
A Loja é disponibilizada por prazo indeterminado.
Embora sejam adotadas medidas destinadas à manutenção adequada de seu funcionamento, não é possível garantir disponibilidade ininterrupta da plataforma.
A Loja ou determinadas funcionalidades poderão ser temporariamente suspensas ou interrompidas em razão de:
-
manutenção;
-
atualizações;
-
falhas técnicas;
-
problemas de infraestrutura;
-
indisponibilidade de prestadores de serviços;
-
motivos de segurança;
-
caso fortuito ou força maior;
-
determinação de autoridade competente;
-
outros fatores técnicos ou operacionais.
A Supp Store poderá modificar, suspender ou encerrar funcionalidades ou a própria Loja, observados os direitos decorrentes de compras e obrigações já constituídas perante os consumidores.
SEÇÃO 12 — RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O Usuário deverá utilizar a Loja de maneira compatível com estes Termos e com a legislação vigente.
O Usuário será responsável pelas informações que fornecer e pelas ações realizadas utilizando sua conta ou credenciais, ressalvadas situações decorrentes de falhas de segurança não imputáveis ao próprio Usuário.
É responsabilidade do Usuário:
-
fornecer informações verdadeiras;
-
manter seus dados atualizados;
-
proteger suas credenciais;
-
utilizar a Loja para finalidades lícitas;
-
observar direitos de terceiros;
-
cumprir as condições aplicáveis às compras realizadas.
SEÇÃO 13 — DADOS PESSOAIS
Durante a utilização da Loja, determinados Dados Pessoais poderão ser coletados e tratados pela Supp Store e por prestadores de serviços ou parceiros envolvidos na operação.
O Tratamento de Dados Pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Supp Store.
A Política de Privacidade contém informações sobre:
-
categorias de Dados Pessoais tratados;
-
finalidades do tratamento;
-
compartilhamento de informações;
-
cookies e tecnologias semelhantes;
-
direitos dos titulares;
-
segurança;
-
canais para solicitações relacionadas à privacidade.
SEÇÃO 14 — ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos poderão ser modificados para refletir:
-
alterações na legislação;
-
alterações na operação da Loja;
-
implementação de novas funcionalidades;
-
mudanças em produtos ou serviços;
-
aprimoramentos de segurança;
-
alterações comerciais ou operacionais.
A versão vigente estará disponível na Loja com a respectiva data de atualização.
Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio da própria Loja ou de outros canais adequados.
SEÇÃO 15 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente as normas aplicáveis ao comércio eletrônico, proteção de Dados Pessoais e relações de consumo.
Nada nestes Termos pretende restringir ou afastar direitos assegurados por normas de caráter obrigatório, especialmente aqueles garantidos aos consumidores.
SEÇÃO 16 — CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, sobre uma compra realizada ou sobre a utilização da Loja, entre em contato por meio do canal de atendimento disponibilizado na própria Supp Store.
Solicitações relacionadas especificamente ao Tratamento de Dados Pessoais poderão ser realizadas por meio do canal de atendimento ou de privacidade indicado na Política de Privacidade da Loja.
Última atualização: agosto de 2026.
